Tagihan e-Statement BII Maybank Tidak Akurat

Pada tanggal 19 Agustus 2014, saya pertama kali menerima 2 (dua) tagihan e-statement BII yang telah saya ubah pengiriman dari sebelumnya tagihan yang dikirim melalui kurir.

Dalam tagihan tersebut tercantum Fee Billing Statement. Saya juga telah meminta penghapusan biaya BII Credit Shield melalui Customer Care BII. Kedua tagihan tersebut pun telah saya bayar lunas.

Pada tagihan yang dicetak tanggal 20 September 2014, kedua biaya tersebut sudah tidak muncul lagi. Namun pada tanggal 19 Oktober 2014 kembali ditagihkan Fee Billing Statement dan BII Credit Shield.

Tanggal 27 Oktober 2014, saya bermaksud menutup kedua kartu tersebut dan telah diproses oleh pihak customer care BII.

Pada tanggal 19 November 2014, saya dikirimkan tagihan e-statement dimana tercantum biaya Fee Billing Statement dan BII Credit Shield.

Tanggal 23 November 2014, saya kembali menelepon BII Customer Care untuk meminta pertanggungjawaban atas ketidak-akurat biaya tersebut, namun tidak ada solusi sama sekali dari jawaban customer care BII.


Edi
Jl Orang Kayo Pingai, Jambi
edi_john@hotmail.com
081367751787

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)