Dirugikan Karena Diskon Channel Tiket KAI tidak Muncul

Saya dan beberapa teman adalah pengguna setia kereta api Jakarta-Yogyakarta pulang pergi. Dimana setiap hari Jumat malam berangkat ke Yogyakarta dan hari Minggu sore kembali lagi ke Jakarta.

Setiap minggu perjalanan ini rutin kami lakukan karena keluarga kami berada di Yogyakarta dan sekitarnya. Moda transportasi kereta api adalah pilihan kita untuk menempuh perjalanan ini.

Tanggal 18 November 2014, saya membeli tiket kereta untuk keberangkatan tanggal 01, 06, 08, 13, 15 Februari 2015. Betapa kecewanya karena diskon channel yang harusnya tertera ternyata tidak tercantum, padahal beberapa jam kemudian saya reservasi tiket lagi diskon ini muncul.

Bisa dibayangkan keuntungan tidak terduga yang bisa di dapatkan PT KAI tanpa diketahui konsumen yang tidak jeli.

Saya sudah sampaikan hal ini ke customer service Stasiun Pasar Senen, tetapi belum ada tanggapan. Kejadian ini sebelumnya pernah terjadi dan untuk komplainnya butuh waktu hingga lebih dari 5 jam. Mohon diperhatikan agar tidak merugikan konsumen.


Ilham
Jl Palagan, Yogyakarta
ilham.tureza@pradiptaya.co.id
085778856324

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)