.webp)
Keluhan
Pada bulan Juni - Juli 2014 yang lalu ada program dari kartu kredit Platinum Standard Chartered untuk mendapatkan tiket Jakarta - Singapore PP dengan berbelanja sebesar Rp 25 juta selama periode program.Kebetulan saya termasuk dalam kategori nasabah yang berhak atas hadiah program tersebut. Standard Chartered meminta saya untuk menghubungi Bayu Buana Travel Services selaku pihak yang ditunjuk.
Bayu Buana menyampaikan bahwa benar saya berhak atas tiket yang dapat digunakan sampai dengan 31 Januari 2015. Karena pada saat tersebut saya belum memiliki rencana penggunaan tiket tersebut, maka saya tunda penggunaannya.
Tanggal 21 November 2014, saya kembali menghubungi Bayu Buana dengan maksud melakukan penukaran tiket tersebut. Akan tetapi ditolak dengan alasan penukaran tiket hanya sampai akhir Oktober 2014 dan saya diminta menghubungi Standard Chartered.
Ternyata customer care Standard Chartered juga menolak dengan alasan bahwa periodenya telah terlewati. Sebagai nasabah saya merasa kecewa karena tidak adanya informasi yang jelas perihal batas waktu penukaran tiket
Teddy
Jl Sinabung, Jakarta Selatan
teddy_jordanius@yahoo.com
08121635339
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
