Kecewa Layanan BTN Cabang Cibubur

Pada tanggal 25 Oktober 2010, saya telah melakukan akad kredit Perumahan Metland Cileungsi melalui Bank BTN cabang Cibubur, Jakarta Timur.

Saya sudah melakukan pelunasan pada tanggal 12 Februari 2014 dan sertifikat sudah saya terima. Namun pada bulan November 2014, saya mendapat surat pemberitahuan dari Bank BTN Cibubur bahwa KPR saya dalam pengawasan, karena telah menunggak pembayaran selama tiga bulan.

Detail biaya yang harus saya bayar saat pelunasan juga sudah saya selesaikan, diantaranya adalah Sisa Pokok Hutang, Bunga Berjalan, Denda berjalan dan biaya penalti 1 % dari sisa pokok hutang.

Ketika saya check di BTN Cibubur pada tanggal 17 November 2014, saya mendapatkan informasi bahwa KPR saya masih terdapat tunggakan bunga berjalan.

Tetapi saat saya meminta untuk di check besaranya, staff BTN Cibubur menyatakan bahwa sistemnya sedang bermasalah sehingga saya tidak menerima informasi detail mengenai sisa bunga berjalan tersebut.

Mohon kiranya agar masalah ini segera mendapat tanggapan dan solusi yang tidak merugikan saya.


Heriyanto
Sukabumi Utara,Kebon Jeruk,Jakarta Barat.
h.jawir@ymail.com
081586773773

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)