Perbedaan Pengecekan Poin BRI Touch

Keluhan

(BRI telah menanggapi keluhan)

Tanggal 29 Oktober 2014, saya ke Indocomtech dan melihat ada promo redeem poin BRI dengan modem bolt dan voucher belanja.

Petugas yang melayani melakukan pengecekan point terlebih dahulu sebelum dapat diredeem. Yang mengherankan adalah poin saya hanya 3, padahal pada billing disebutkan 261 poin.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Petugas menyarankan untuk menghubungi call centre BRI dan saya lakukan esok harinya. Customer service berasumsi bahwa petugas di Indocomtech melakukan pengecekan poin mastercard, sementara kartu saya adalah Visa.

Tanggal 1 November 2014, saya kembali ke Indocomtech. Ketika dilakukan pengecekan poin, yang keluar tetap sama yitu tiga poin.

Saya kembali diminta untuk menghubungi call centre, dimana call centre tetap bersikeras bahwa poin saya adalah 261 poin tanpa ada solusi lainnya.

Saya merasa dipermainkan dengan tanggapan seperti ini, dimana keluhan saya hanya dilempar kesana dan kemari tanpa ada kejelasan.

Junias
Pratama Residence, Bekasi
z03nie_milis@yahoo.com
088809857470

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda

Suara Pembaca

Perbedaan Pengecekan Poin BRI Touch