.webp)
Keluhan
Tanggal 2 Oktober 2014, saya membeli smartphone Lenovo Vibe X (S960) di Global Teleshop Mangga Dua Mall. Saat digunakan diketahui ada bintik putih pada LCD.Sesuai saran Global Teleshop, pada tanggal 8 Oktober 2014, saya ke Lenovo Service Center, Comtech Mangga Dua Square. Setelah dilakukan penggantian LCD, layar normal kembali.
Akan tetapi saat hendak digunakan, sinyal tidak stabil, sehingga sering gagal dalam mengirim dan menerima panggilan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Keesokan harinya perangkat saya kembalikan ke Lenovo Service Center Comtech Mangga Dua Square karena saat hendak digunakan keluar pesan SIM card terkunci dan diinformasikan harus ganti main board.
Saya merasa kecewa dengan produk yang baru saya beli. Dalam waktu kurang dari 1 minggu harus 3 kali bolak balik ke service centre. Jadi sayamenolak unit tersebut diperbaiki, tetapi minta penggantian unit baru.
Tetapi permintaan saya ditolak dengan alasan kebijakan dari pusat bahwa tidak ada penggantian unit baru. Semua kerusakan hanya diperbaiki.
Saya tidak dapat menerima keputusan ini, sehingga sampai saat ini unit tersebut masih saya biarkan di Lenovo Service Center Comtech Mangga Dua Square.
Mohon pihak Lenovo Indonesia dapat melihat dengan jernih dan tidak menerapkan kebijakan yang merugikan pelanggannya tanpa melihat akar masalahnya.
Bambang
Jati Melati, Bekasi
albambas@gmail.com
0811989673
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
