BNI Life Menghilangkan Berkas Klaim

(Manfaat asuransi BNI Life telah dibayarkan)

Saya sangat kecewa dengan pelayanan BNI Life Insurance perihal pengajuan klaim rawat inap yang sudah lebih dari 1 bulan belum cair.

Masalah pertama adalah proses yang lama sehingga saya yang aktif harus menanyakan progresnya, baru saya tahu bahwa masih ada kekurangan berkas.

Setelah berkas saya lengkapi, belum ada kejelasan kapan klaim saya akan cair. Call center yang saya hubungi tidak dapat memberikan jawaban yang memuaskan.

Setelah beberapa kali menghubungi, akhirnya petugas BNI Life menelepon dan mengatakan bahwa berkas klaim saya hilang sehingga tidak dapat dipastikan kapan klaim akan cair.

Sungguh ironis perusahaan sebesar BNI Life menghilangkan berkas klaim customernya. Mohon tanggapannya segera, terimakasih.


Indra
Kalibata Regency, Jakarta Selatan
indra_katoh@yahoo.com
085783000083

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)