Promo Wow KFC Tak Sesuai Yang Diiklankan

(KFC telah menanggapi keluhan)

Setelah melihat iklan di televisi, saya tertarik akan promo Wow KFC yang memberikan diskon 35% untuk paket super besar 2.

Pada hari Senin (13/10), saya ke gerai KFC Grage Mall Cirebon untuk menikmati promo tersebut. Tanpa bertanya, saya memesan paket super besar 2 dan produk lainnya.

Namun pada saat akan membayar, ternyata paket tersebut dihitung dengan harga normal. Ketika saya menanyakan perihal promo tersebut, kasir malah menyalahkan saya.

Beliau beralasan karena saya sebelumnya tidak meminta harga promosi sehingga diberlakukan harga normal dan harga tidak bisa dirubah karena telah diposting.

Setelah berdebat agak lama, saya menyatakan bahwa gerai KFC Grage mall telah melakukan pembohongan tentang promosi dan akan memuat hal tersebut pada surat pembaca, kemudian kasir mengalah dan akhirnya melakukan koreksi transaksi menjadi harga promosi.

Namun kasir tetap mengatakan bahwa untuk dapat menikmati promosi ini, konsumen tetap harus meminta harga promosi di awal transaksi. Menurut saya tentu menjadikan konsumen menjadi 'pengemis' promosi.

Berbekal pengalaman pertama tersebut, saya berkunjung untuk makan siang di gerai KFC Cirebon Mall (27/10). Ketika memesan, saya langsung meminta harga promosi kepada kasir.

Namun kejadian yang aneh malah terulang kembali, kasir yang melayani menyatakan bahwa untuk mendapatkan promosi tersebut, saya diwajibkan menyertakan burger dalam pembelian.

Tentu saja saya menolak karena sedang tidak berniat membeli burger, dan menurut saya hal tersebut tidak sesuai dengan promosi yang disiarkan secara nasional dan di website KFC. Akhirnya pembayaran saya lakukan dengan harga normal.

Sebagai perusaahaan besar, saya kira sangatlah tidak pantas jika KFC melakukan promosi yang tidak benar, apalagi melakukan pembohongan terhadap konsumen.


Antonio
Perum Ciporang, Kuningan
nio_awir@yahoo.co.id
081946980086

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)