Tanggapan Telkomsel untuk Keluhan Ibu Nathar

Kami ingin menanggapi surat pembaca di Detik.com pada tanggal 9 Oktober 2014 oleh Bapak/Ibu Nathar mengenai terganggu dengan promo-promo yang dikirimkan melalui SMS dari Telkomsel.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan untuk menanyakan detail kendala yang dialami tersebut.

Selanjutnya Telkomsel segera melakukan tindaklanjut berdasarkan informasi yang diberikan oleh pelanggan. Setelah itu Telkomsel menghubungi kembali pelanggan untuk memberikan penjelasan serta solusi yang terbaik, penyelesaian telah dilakukan.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas saran serta kritik yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak/Ibu Nathar dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Denny Abidin
General Manager Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)