Aturan Re-schedule Tiket Lion Air Mengecewakan

Tanggal 19 Oktober 2014 pukul 20.30 WIB, saya menghubungi nomor layanan Lion Air untuk melakukan perubahan jadwal keberangkatan pesawat.

Tiket pesawat dari Yogyakarta ke Jakarta yang sebelumnya berangkat tanggal 20 Oktober, pukul 7.30 WIB, ingin saya rubah ke penerbangan tanggal 21 Oktober 2014.

Sebelumnya saya sudah melakukan pemesanan tiket tanggal 17 Oktober 2014 dengan pembayaran melalui fasilitas kartu kredit dengan total harga Rp 685.600.

Petugas yang melayani menyampaikan bahwa sesuai kebijaksanaan yang berlaku, maka saya akan dikenakan pinalti sebesar 80 % dari harga tiket awal.

Dengan demikian saya harus merogoh kocek sebesar Rp 480.000 untuk melakukan perubahan jadwal penerbangan. Sementara itu, harga untuk penerbangan tanggal 21 Oktober pukul 6.50 WIB adalah Rp 417.100.

Ini berarti saya harus membayar pinalti yang lebih mahal dari harga tiket baru. Jika memang seperti itu aturannya, untuk apa saya melakukan re schedule.

Mungkin saya masih bisa menerima jika kelebihan pembayaran untuk harga awal tidak dapat dikembalikan karena adanya biaya administrasi untuk melakukan re schedule.

Melalui surat pembaca ini, saya berharap pihak manajemen Lion Air dapat meninjau kembali kebijaksanaan re schedule penerbangan, karena cukup banyak penumpang yang karena satu dan beberapa alasan harus merubah jadwal penerbangannya. Terimakasih.


Unggul
Perum Depkes, Magelang
unggulkr@yahoo.com
082144655711

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)