Pulsa XL Terpotong

Sekitar dua minggu yang saya mengisi pulsa XL sebesar Rp 25 ribu, keesokan harinya pulsa sudah tinggal beberapa rupiah dan tidak bisa digunakan untuk menelepon.

KEjadian ini terulang lagi ketika saya mengisi pulsa dengan nominal sama. Memang seringkali saya mendapatkan mendapatkan pesan yang berbunyi, "Selamat! Anda menikmati gratis 2.5MB internetan...". Sedangkan saya sudah berlangganan paket internet.

Untuk diketahui, saya adalah pengguna iPhone 5 dengan paket Xmartplan untuk iPhone dan masih tersisa lebih dari 1.5 GB yang seharusnya pemakaian data akan terpotong dari kuota.

Saya sudah tiga kali melayangkan komplain dan ditanggapi dengan baik, bahkan dilakukan pengembalian pulsa walaupun nominalnya menurut saya masih tak sesuai.

Akan tetapi pulsa tersebut harus terpotong lagi, hal ini menyebabkan saya dengan terpaksa membiarkan saldo pulsa saya selalu di posisi kosong.


Ogie
Gandaria Selatan, Jakarta Selatan
ogieanakbaik@gmail.com
087722264383

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)