Bonus Pembelanjaan Di Electronic Solution Belum Diterima

Pada tanggal 16 Agustus 2014, saya membeli produk TV Samsung 3D LED Smart TV 40 inch dan dispenser Sanken di Electronic Solution Gandaria City.

Saat itu dijanjikan akan mendapatkan braket, kacamata 3D, keyboard dan handphone Samsung. Karena barang tidak ada stok maka akan diambil dari toko Electronic Solution lainnya dan barang dikirim paling lambat 23 Agustus 2014.

Braket langsung diberikan saat itu juga, sedangkan kacamata, keyboard dan handphone akan dikirim bersamaan dengan unitnya.

Tanggal 23 Agustus barang dikirimkan sesuai janji. Karena saat itu saya sedang diluar kota, istri yang menerima barang dan baru keesokan harinya saya memeriksa barang tersebut. Ternyata sisa bonus yang dijanjikan tak ada dalam pengiriman tersebut.

Sekitar jam 13.30 WIB siang, saya ditelepon oleh seseorang yang mengatakan akan instalasi. Akan tetapi sampai dengan jam 16.00 WIB, teknisi belum datang untuk instalasi.

Namun saat saya menghubungi customer service di nomor 021 - 4287 6622 disampaikan bahwa tidak ada jadwal instalasi ke rumah.

Pukul 16.45 WIB, Toko Gandaria City menghubungi saya dan mengatakan bahwa teknisi tidak ada yang standby untuk instalasi dadakan, padahal jadwal instalasi sudah disepakati sebelumnya.

Sampai dengan surat ini saya tuliskan, belum dilakukan pemasangan dan bonus keyboard serta handphone yang dijanjikan tidak ada kejelasannya.


Tedy
Komplek Sakura Regency, Bekasi
henriyanto@gmail.com
0811659292

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)