Barang Pesanan Lazada Belum Bisa Diterima

(Barang pesanan telah diterima)

Pada tanggal 08 September 2014, saya melakukan pemesanan di Lazada. Saya langsung melakukan pembayaran.

Ketika ingin melakukan konfirmasi pembayaran, muncul notifikasi "Terima kasih telah memilih transfer ke CIMB Virtual account, Anda tidak perlu konfirmasi karena sistem akan mengenali pembayaran yang dilakukan".

Sehari kemudian, saya mendapatkan email bahwa pesanan telah dibatalkan karena pembayaran belum ditemukan.

Setelah saya mengirimkan bukti pembayaran ke payment@lazada.co.id, dua hari kemudian pihak Lazada membuatkan pesanan baru dengan nomor 309386868.

Tanggal 15/09/2014, Lazada mengirimkan email bahwa pesanan telah dikirm menggunakan JNE dengan nomor resi 2542032070005. Padahal di website JNE, kiriman tersebut masuk pada tanggal 12 September 2014.

Saat menghubungi pihak JNE mengenai paket tersebut, ternyata petugas JNE tidak menemukan alamat yang tertera dikarenakan alamat tidak lengkap. Padahal saya sudah menginput alamat secara lengkap di websitenya Lazada.

Mengapa kurir JNE tidak mengkonfirmasikan ke pengirim mengenai ketidaklengkapan alamat tersebut atau menghubungi saya ketika pengiriman paket tersebut dilakukan?

Saya diminta untuk mengirimkan alamat lengkap beserta patokannya ke JNE maupun ke Lazada. Tapi sampai sekarang, sudah melebihi batas estimasi 5 hari pengiriman untuk wilayah Jawa Barat, paket tersebut belum juga sampai.


Miptahudin
Rumpin, Bogor
miptahudin340@ovi.com
085719899639

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)