.webp)
Keluhan
(CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)Pada tanggal 15 Juli 2014, saya menerima notifikasi sms dari CIMB NIaga atas transaksi yang tidak saya lakukan. Oleh karena itu saya langsung menghubungi call center CIMB Niaga.
Saya disarankan oleh call center untuk menunggu sampai empat transaksi yang mencurigakan tersebut tertagih dan baru dapat melakukan sanggahan walaupun agak terdengar janggal.
Keesokan harinya saya menghubungi call center CIMB Niaga kembali untuk mengajukan sanggahan sesuai prosedur dan diinfokan bahwa surat tersebut akan diproses terlebih dahulu untuk kemudian dilakukan investigasi maksimal 40 hari kerja.
Akan tetapi sampai hari ini sudah 3 bulan sejak surat sanggahan saya layangkan ke CIMB Niaga, belum ada kabar status dari investigasi yang mereka lakukan. Saya merasa dirugikan waktu dan tenaga untuk mengurus transaksi yang tidak saya lakukan.
Margareth
Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
m_jachja@yahoo.com
087881962442
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
