Paket JNE Tak Kunjung Datang

Saya membeli barang dari online shop yang belokasi di Batam dan barang dikirim melalui JNE pada tanggal 27 Agustus 2014 dengan nomor resi Bthb602189442314.

Akan tetapi pengiriman yang biasanya hanya membutuhkan waktu tiga hari saja, sampai saat ini belum saya terima. Padahal di website JNE status barang 'delivered'.

Saya mencoba mengadukan hal tersebut ke customercare@jne.co.id pada tanggal 2 September 2014, namun tak ada respon. Lalu saya adukan ke FB JNE Pusat, tetap tidak ada respon.

Pada tanggal 2 September 2014, saya juga sudah mencoba menelepon ke 021-2927 8888, setelah bersusah payah akhirnya ada operator yang menjawab dan ternyata barang tersebut masih di gudang JNE Surabaya Juanda.

Customer service JNE menjanjikan barang akan diantar ulang dalam waktu kurang lebih 3 hari kerja. Akan tetapi sampai surat ini saya tuliskan, paket tersebut belum saya terima.


Windu
Jl Bronggalan Sawah, Surabaya
windchanos@gmail.com
031-81981981

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)