Penanganan Laporan Bank Mandiri Cabang BSD Mengecewakan

(Bank Mandiri telah menanggapi keluhan)

Saya menjadi nasabah KPR Bank Mandiri untuk pembelian rumah di cluster Fortune di Graha Raya Bintaro, dimana pada bulan Februari 2014 saya melakukan akad kredit dengan kontrak tanpa tanggal.

Saat tanda tangan akad tersebut, tidak diberitahukan jika tanggal jatuh tempo dan angsuran pertamanya adalah tanggal 29 Febuari 2014, sedangkan pada tahun 2014 tidak pernah ada tanggal 29 Febuari.

Sebelumnya saya sudah pernah beberapa kali melaporkan ini ke customer.care@bankmandiri.co.id dan hanya mendapatkan tanggapan akan ditindaklanjuti tapi tidak ada progress.

Tanggal 2 September 2014, saya mendapatkan konfirmasi dari CRM Bank Mandiri bahwa pada saat akad kredit tanggal akhir bulan adalah masa harus bayar angsuran pertama.

Bertolak belakang dengan informasi marketing yang melayani saya sebelumnya, bahwa setelah akad kredit saya punya tenggang waktu minimal 1 bulan.

Yang menjadi komplain saya adalah saya tidak pernah mendapatkan informasi atau konfirmasi tanggal jatuh tempo angsuran. Sehingga dari bulan febuari 2014 sampai September 2014, saya dikenakan denda terus.

Saya juga ingin tanggal jatuh tempo pertama angsuran pertama saya adalah 29 Maret 2014. Besar harapan dari Bank Mandiri dapat membantu menyelesaikan masalah ini. Terimakasih.


Hendrik
Cengkareng Barat, Jakarta Barat
hendrik_botenk@yahoo.com
08128335675

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)