Tanggapan Telkomsel untuk Keluhan Bapak Abdul

Kami ingin menanggapi surat pembaca di Detik.com pada tanggal 1 September 2014 oleh Bapak Abdul mengenai lamanya proses aktivasi PSB (pemasangan selular baru) kartuHalo.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah melakukan pemeriksaan secara teknis terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan.

Selanjutnya Telkomsel juga telah menghubungi pelanggan untuk memberikan penjelasan serta solusi yang terbaik, dan penyelesaian telah dilakukan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas saran dan kritik yang diberikan untuk Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Abdul dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Denny Abidin
General Manager Corporate Communications
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)