Kecewa Pengiriman Kartu Cicilan ANZ

Bulan lalu saya mengajukan pembuatan kartu kredit melalui website ANZ dan beberapa hari kemudian saya diminta untuk mengirimkan semua persyaratannya.

Tanggal 19 Agustus 2014, saya mendapatkan SMS notifikasi yang menyatakan bahwa Kartu Cicilan ANZ saya sudah disetujui.

Tanggal 03 September 2014, saya mendapatkan informasi dari ANZ pusat yang menyatakan bahwa kartu cicilan ANZ saya di 'retur' dengan alasan kantor saya sudah pindah tempat.

Saya sangat heran dengan alasan dari kurir yang mengantarkan kartu kredit tersebut. Kemudian saya menjelaskan bahwa kantor saya masih berada di alamat tersebut dan tidak pernah pindah.

Informasi dari customer service ANZ, kartu saya akan segera dikirimkan ulang dan membutuhkan waktu 9 - 14 hari kerja.

Menurut saya, seharusnya kurir dapat bertanya ke bagian informasi kantor ataupun menghubungi saya sebelum mengembalikan kartu cicilan ANZ.

Mohon kiranya hal ini dapat segera ditindaklanjuti oleh pihak ANZ agar nasabah tidak kecewa dengan pelayanan kurir kartu kredit ini. Terimakasih.


Frenky
Perumnas Mandala, Medan
frenky.siregar@yahoo.com
08116188833

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)