Call Centre 147 Telkom Mengecewakan

(Telkom telah menanggapi keluhan)

Bermula ketika saya menerima tagihan Speedy yang sudah saya tutup beberapa bulan yang lalu. Oleh Plaza Telkom Cibitung, kesalahan pembayaran tersebut akan dialihkan ke tagihan bulan Juli dan Agustus 2014.

Setelah itu, telepon kembali normal, namun 3 hari kemudian mati lagi dan informasi dari 147, saya belum membayar tagihan telepon.

Setelah saya jelaskan, petugas mengakui telah terjadi kesalahan sistem. Tidak lama telepon berfungsi kembali dan hanya bertahan 1 hari.

Menurut call centre 147, ada masalah di jaringan dan hampir 3 minggu tidak ada perbaikan.. Tetapi ketika saya menghubungi lagi, dikatakan bahwa saya belum membayar tagihan.

Mohon tanggapan dari Telkom, mengapa karena kesalahan Telkom, kami yang harus menanggung akibatnya?


Agus
Taman Raya Bekasi
rafiki042003@yahoo.com
081315618834

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)