Paket JNE Terselip, Belum Ada Solusi

Saya memesan pakaian dari online shop yang belokasi di Jakarta Timur dan barang dikirim melalui JNE pada tanggal 1 Agustus 2014.

Akan tetapi pengiriman yang biasanya hanya membutuhkan waktu tiga hari saja, sampai saat ini belum saya terima. Pada website JNE status barang masih 'on process'.

Saya mencoba mengadukan hal tersebut ke customercare@jne.co.id namun tak ada respon. Lalu saya adukan ke FB JNE Pusat, tetap tidak ada respon.

Saya juga sudah mencoba menelepon ke 2927 8888 dan 0800 1 563563, setelah bersusah payah akhirnya ada operator yang menjawab dan ternyata barang tersebut terselip.

Operator tersebut juga menanyakan ciri ciri paket tersebut, jujur saja saya tidak tahu karena bukan saya yang mengirim. Lalu operator tersebut menyuruh saya memberitahukan pengirim untuk menghubungi mereka.

Kenapa harus pengirim yang menghubungi mereka? padahal kesalahan ada di pihak JNE. Untuk apa dicantumkan nomor telepon pengirim kalau dari pihak JNE tidak ada inisiatif untuk menghubungi?

Saya minta operator tersebut supaya JNE yang menghubungi pengirim, namun sampai saat ini tetap belum ada tindak lanjut dari JNE.


Vonny
Jl Kaji, Jakarta Pusat
vonny.hs@gmail.com
081218520424

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)