Kecewa Pelayanan dan Janji Electronic Solution

Tanggal 16 Agustus 2014, saya membeli Smart TV Samsung 3D 40' dan dispenser Sanken di Elektronic Solution Gandaria City. Sales menjanjikan bonus bracket, kacamata 3D, keyboard dan handphone Samsung.

Karena stok barang tak tersedia, akan diambil dari Elektronic Solution store lain dan dikirimkan paling lambat tanggal 23 Agustus 2014, kami meminta pemasangan esok harinya.

Bracket langsung diberikan saat itu juga, sedangkan bonus lainnya akan dikirimkan bersamaan dengan unitnya.

Barang dikirimkan pada tanggal 23 September dan diterima istri saya. Saat saya pulang dari luar kota dan memeriksanya, ternyata bonus yang dijanjikan tidak disertakan.

Tanggal 2 Agustus 2014, saya ditelepon petugas yang akan melakukan instalasi hari itu. Tetapi petugas tersebut tidak pernah datang dan yang mengecewakan, sore harinya saya kembali ditelepon petugas yang mengatakan bahwa teknisi tidak ada yang bisa dihubungi, dan memang seharusnya ada jadwal ke rumah.

Sampai dengan hari ini, teknisi Elektronic Solution belum ada yang datang serta bonus keyboard dan HP yang dijanjikan tidak ada kejelasannya.


Tedy
Sakura Regency, Bekasi
henriyanto@gmail.com
0811659292

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)