.webp)
Keluhan
(CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)
Bulan Juni 2014, bank CIMB Niaga mengadakan promo cashback dengan menggunakan rekening ponsel.
Cashback yang akan diberikan sebesar 30% untuk transaksi di Indomaret dan 20% untuk transaksi di Hypermart maksimal cashback dimasing-masing tempat adalah Rp. 300.000 per nasabah.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Mekanisme pengembalian cashback menurut CIMB Niaga adalah 10 hari setelah transaksi. Setelah menunggu lebih dari waktu yang dijanjikan saya menelepon call centre, pengaduan pertama hanya dijanjikan akan disampaikan ke pihak yang terkait.
Seminggu kemudian saya menghubungi call centre dan keesokan harinya terdapat pengembalian cashback untuk beberapa transaksi, namun transaksi yang saya adukan belum mendapatkan cashback.
Tanggal 21 Juli 2014 pukul 10.28 saya kembali menelepon call centre niaga, saya disuruh menunggu selama 10 hari kerja.
Tanggal 14 Agustus 201, saya kembali menghubungi CIMB niaga, dan dijanjikan akan dihubungi maksimal 24 jam untuk menyelesaikan masalah ini.
Tanggal 18 Agustus 2014, saya kembali menelepon call centre, ternyata disampaikan bahwa tidak ada pengembalian cashback dan saldo di rekening ponsel saya masih sebesar Rp. 317.998.
Begitu lama menunggu cashback yang dijanjikan, padahal nominal cashback tersebut tidak terlalu besar untuk CIMB Niaga. Mohon tanggapannya, terimakasih.
Gracefierda
Jl Gelatik, Bogor
g_fierda@yahoo.co.id
082123751020
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
