Kartu Kredit Skyz Mandiri Mengecewakan

(Bank Mandiri telah menanggapi keluhan)

Bermula ketika saya mendapat kiriman kartu kredit Skyz Mandiri pada bulan Februari 2014. Padahal saya tidak pernah mengajukan aplikasi permohonan kartu kredit sebelumnya.

Pada bulan Maret 2014, saya hendak mengaktifkan kartu kredit tersebut melalui call center Bank Mandiri 14000, namun karena data tidak sesuai, akhirnya saya batal mengaktifkan kartu kredit tersebut.

Tanggal 15 Agustus 2014, saya menelpon call center 14000 untuk mengetahui status kartu kredit tersebut. Diberitahukan bahwa kartu terblokir secara sistem karena ada tagihan yang belum dibayarkan.

Tagihan tersebut adalah monthly fee ditambah denda keterlambatan. Sedangkan sejak kartu kredit diterima, saya tidak pernah menerima tagihan dalam bentuk apapun baik ke alamat rumah, kantor maupun email.

Tanggal 18 Agustus 2014, saya baru mendapat tagihan kartu kredit Mandiri yang tidak pernah diaktifkan itu. Esok harinya, saya langsung ke Bank Mandiri Cabang Jakarta Ancol - 3 untuk menutup kartu kredit tersebut.

Sesuai saran customer service, saya membayar seluruh tagihan agar dapat menutup kartu kredit tersebut. Mengapa kartu kredit yang tidak diaktifkan bisa ada tagihan biaya bulanan?


Rijadi
Jl Tanjung Duran Barat, Jakarta Barat
icuzzt@yahoo.com
081903242777

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)