Komplain Atas Layanan Hailing Tour

Tanggal 28 juli 2014, rombongan tour executive Hailing Tour berangkat dengan rute Jawa-Bali-Lombok. Kami ber-delapan dalam bus yang sama dengan total 47 orang.

Kami merasa kecewa karena dua tempat duduk yang dijanjikan tidak sesuai. Sebelumnya disebutkan adalah nomor 37 dan 38, ternyata diberikan nomor 44 dan 45 yang berada paling belakang.

Selama di Bali dari 12 objek wisata yang dijanjikan, hanya 5 objek wisata yang dikunjungi. Padahal kami di Bali menginap 3 malam.

Ini terjadi karena Hailing Tour tidak mau menggunakan 'local guide' yang sebelumnya sudah disarankan. Bahkan ketua tour marah dan tidak mau berbicara dengan kami yang menyarankan.

Beliau juga tidak punya pengetahuan sama sekali tentang objek wisata yang dikunjungi di Bali. Untuk cari hotel pengginapan saja perlu 3 jam dari pelabuhan ke Hotel Q di Nusa Dua Bali.

Untuk menghindari suasana yang tidak nyaman, kami ikuti semua arahan leader tour hingga Jakarta. Sebelumnya saya sudah SMS ke Pimpinan Hailing Tour pada hari ke-6 dari 10 hari perjalanan, namun tidak ditanggapi.

Ketika sampai di Jakarta, saya melayangkan komplain dan meminta kompensasi yang tak mendapatkan solusi yang memuaskan.


Suryanto
suryanto1865@yahoo.com
08161990842

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)