Rekening BCA Didebet Tanpa Konfirmasi

Tanggal 8 Agustus 2014, saya mengecek saldo tabungan BCA, ternyata ada pendebetan pada tanggal 12 Juni 2014 sebesar Rp 657.351.

Saya langsung menghubungi Halo BCA untuk konfirmasi dan diinformasikan bahwa saya harus menghubungi kantor cabang tempat buka rekening.

Kantor cabang BCA Mangga Dua Raya yang saya hubungi mengatakan bahwa ada instruksi untuk pendebetan dari kartu kredit dan meminta saya untuk menghubungi Halo BCA bagian kartu kredit.

Petugas bagian kartu kredit mengatakan tak bisa melihat transaksi saya dan menganjurkan untuk menghubungi BCA Card Center Bandung.

BCA Card Center Bandung memberitahukan jika jumlah rekening yang didebet itu adalah akumulasi tunggakan saya sampai Febuari 2013. Padahal saya tidak ada pemakaian sejak 2012 dan udah melunasi pemakaian kartu.

Ketika saya meminta untuk berbicara dengan manager kartu kredit, disampaikan jika beliau sedang sedang meeting dan menjanjikan akan segera menghubungi saya dalam 30 menit.

Namun sampai saya menuliskan surat ini, belum ada yang menghubungi. Harap surat saya ini ditindaklanjuti dan uang yang telah didebet dikembalikan.


Hizkia
Jl Gotong Royong, Sukabumi
hizkia81@gmail.com
08164201080

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)