Ketinggalan Pesawat Karena Kebijakan Silent Airport Juanda

Suara Pembaca

Ketinggalan Pesawat Karena Kebijakan Silent Airport Juanda

- detikNews
Selasa, 12 Agu 2014 11:16 WIB
Keluhan
Saya dan istri berencana kembali ke Jakarta dengan menggunakan pesawat Air Asia dengan nomor penerbangan QZ7685 pada hari Kamis, 7 Agustus 2014 pukul 17.25.

Kami sudah melakukan proses check in sebagaimana mestinya dan menunggu di ruang tunggu terminal 2 Bandara Juanda Surabaya.

Hingga waktu keberangkatan, tidak terdengar adanya panggilan boarding. Saya menanyakan kepada petugas, diinformasikan bahwa pesawat yang seharusnya saya tumpangi sudah berangkat dan tiket kami dianggap hangus.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Saya tidak sendirian, masih ada beberapa orang lainnya yang tertinggal pesawat. Kami menanyakan bagaimana mungkin pesawat berangkat tanpa adanya panggilan?

Petugas mengatakan memang tidak ada panggilan karena konsep 'silent airport' yang diterapkan oleh Bandara Juanda. Petugas pun mengakui sejak diberlakukannya konsep tersebut, banyak penumpang yang komplain karena ketinggalan pesawat.

Saya menanyakan kepada pihak Air Asia, tetapi petugas AirAsia juga tidak bisa berbuat apa-apa. Mengapa tidak ada pemberitahuan dari awal, dan bagaimana konsep ini bisa terus digunakan di bandara kelas internasional jika nyatanya banyak penumpang yang dikecewakan?


Antoni
Jl Pulomas, Jakarta Timur
hubertusantoni@yahoo.com
08151813013



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads