Keluhan Kurangnya Informasi Call Centre BigTV

Saya menghubungi call center BigTV untuk meminta informasi perihal langganan starworld, AXN, HBO dan Disney Junior. Petugas menyarankan untuk menambah paket movie.

Pada telepon yang ke-dua, petugas mengarahkan untuk pembayaran menggunakan nomor rekening CIMB Niaga baru 1659001001559984.

Setelah melakukan pembayaran, saya kembali menghubungi call centre untuk melakukan konfirmasi. Call centre meminta saya untuk membayar biaya instalasi Rp 100 ribu dan sudah saya bayarkan.

Setelah itu, saya kembali menghubungi call centre. Petugas mengatakan bahwa saya harus berlangganan minimal tiga bulan. Ini jelas mengecewakan, mengapa tidak disampaikan dari awal?

Menurut call center, untuk proses refund transfer sebelumnya, saya harus membuat surat pernyataan yang dilengkapi data lainnya dan sudah saya lakukan.

Dalam surat ini, saya hanya ingin menyampaikan kekecewaan saya atas lamanya proses refund yang dijanjikan tersebut.


Ryan
Mampang Prapatan, Jakarta Selatan
muhryan82@gmail.com
08111802558

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)