Refund Tiket Merpati Airlines Tanpa Kejelasan

Saya adalah pemegang tiket pesawat Merpati Nusantara Airlines yang seharusnya berangkat dari Ujung Padang menuju Jakarta pada tanggal 2 Agustus 2014, pukul 17.30 dengan nomor penerbangan MZ845.

Pembelian saya lakukan secara online melalui internet pada tanggal 20 Januari 2014. Setelah membaca berita bahwa Merpati diberhentikan operasionalnya, saya menghubungi Call Center Merpati.

Petugas menginformasikan bahwa apabila pembatalan dari pihak saya, maka akan dikenakan b cukup besar iaya pembatalan diatas 50% yang jelas saya tolak.

Oleh karena itu, saya disuruh menunggu sampai dari pihak Merpati sendiri yang akan memberikan kabar mengenai pembatalan penerbangan ini.

Saya tetap melakukan pengecekan berkala melalui telepon ke call center Merpati Nusantara Airlines. Akan tetapi tetap mendapat jawaban yang sama.

Satu minggu sebelum jadwal terbang, pihak Merpati berjanji akan menghubungi saya apabila ada pembatalan. Tetapi sampai saat ini, Merpati Nusantara Airlines tidak menghubungi saya baik melalui telepon maupun email.

Mohon Merpati Nusantara Airlines bisa memberikan kejelasan mengenai pengembalian dana pembelian tiket yang tidak sedikit. Terima kasih.


Sofi
Jembatan Lima, Jakarta Barat
fifi_sofiaty@yahoo.com
0818886828

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)