Mohon Kembalikan Saldo Tabungan Saya

(Bank Muamalat telah menanggapi keluhan)

Saya adalah nasabah Bank Muamalat lebih dari 10 tahun dan pengguna produk-produk bank muamalat yang lainnya seperti deposito dan DPLK Muamalat.

Pada tanggal 10 Juli 2014, saya berencana akan melakukan deposito terhadap uang saya yang ada di tabungan Bank Muamalat kantor kas Tanjung Anom, Solo Baru.

Namun saldo di tabungan saya hanya tersisa Rp 59.669,37, padahal saldo terakhir sebesar Rp 54.155.500 lebih. Saat itu juga, saya melakukan pengaduan, customer service mengatakan bahwa ada transaksi sebesar Rp 54.155.500 pada tanggal 9-10 Juli 2014.

Sedangkan saya tidak pernah melakukan transaksi pada tanggal-tanggal tersebut. Esok harinya saya datang ke bank Muamalat kantor cabang Solo dan dibenarkan bahwa ada transaksi pada tanggal tersebut antara jam 23.00 s/d 01.00.

customer service menjanjikan akan menyelesaikan kasus ini dalam waktu 14 hari kerja atau bahkan lebih cepat. Namun sampai dengan saat ini, saldo tabungan saya belum juga dikembalikan.


Mardiono
Perumahan Dolog Lama, Semarang
nada_jundi@yahoo.com
0813-30586111

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)