iPod Classic Exchange eStore Hanya Berfungsi 6 Bulan

Saya adalah pengguna iPod Classic sejak tahun 2009. Pada bulan November 2013, device mengalami gangguan pada headphone port.

Oleh karena itu saya membawanya ke Apple Service Provider eStore Ratu Plaza Jakarta (5/11/2013). Karena berdasarkan kebijakan Apple, iPod tidak diperbaiki, maka saya melakukan tukar tambah unit baru.

Saat itu device lama ditukar dengan yang baru senilai USD 159 setara IDR 1,820,550, dengan ketentuan garansi berlaku 3 bulan sejak pemakaian.

Akan tetapi pada tanggal 8 Juli 2014, iPod Classic tersebut mengalami masalah, tampilannya putih dan tidak bisa dioperasikan.

Ketika saya bawa kembali ke eStore Ratu Plaza, saya mendapat tawaran yang diberikan sama seperti 7 bulan lalu. tetapi nilai yang ditawarkan naik menjadi USD 185 atau IDR 2,150,000.

Tentu saja saya menolak melakukan exchange lagi. Dimana dalam waktu 7 bulan harus menghabiskan IDR 4,000,000, untuk penggantian iPod, sementara harga unit barunya IDR 2,895,000.

Alih-alih mencari tahu kenapa device tidak berfungsi, kesalahan dialamatkan kepada pengguna. Saya dianggap tidak bisa mengoperasikan device atau pernah terjatuh dan lainnya. Padahal sebelumnya, saya menggunakan unit tersebut selama 5 tahun.

Peristiwa ini membuat saya kecewa dan harus menelan kenyataan pahit membuang uang IDR 1,820,550 untuk iPod Classic yang hanya bertahan 7 bulan, dan tidak bisa berfungsi lagi.


Tiarma
Jl. Flamboyan, Jakarta Selatan
tiarma.fitri@gmail.com
08128390292

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)