Nomor Smartfren Berubah Tanpa Konfirmasi

Sudah 1 tahun lebih saya memiliki modem wifi Smartfren DF 798. Saya merasa modem tersebut sangat baik sehingga saya mereferensikannya kepada saudara dan teman saya.

Tetapi beberapa bulan belakangan ini, saya merasa pulsa modem saya cepat sekali habisnya. Padahal saya yakin Smartfren itu stabil signalnya dan hemat pulsanya.

Saya sempat mengacuhkan hal tersebut sampai kemudian pada tanggal 11 Juli 2014 setelah melakukan pembelian pulsa senilai Rp 100 ribu dan langsung habis.

Padahal beberapa hari seb sayaelumnya, saya juga membeli melalui ATM. Dan ketika saya coba cek melalui SMS, ternyata nomor Smartfren saya berubah.

Tanggal 12 Juli 2014, saya ke Gera Smartfren Bulevar Kelapa Gading. Ketika diperiksa, nomor smartfren saya memang sudah berubah.

Ketika saya sebutkan nomor lama saya, kasir tersebut mengatakan pemilik nomor yang saya sebutkan adalah Fauzi. Setelah berdebat, beliau masuk ke dalam dan tak lama kemudian keluar seorang petugas wanita.

PEtugas tersebut menyampaikan bahwa nomor lama saya tercatat atas nama saya. Dan diinformasikan bahwa pulsa yang baru saya beli bisa dialihkan ke nomor yang baru.

Ketika saya bertanya bagaimana mungkin nomor yang lama bisa berubah tanpa adanya verifikasi data dari, mereka seakan-akan tidak mendengar dan bilang bahwa pulsa sudah dialihkan.

Terus terang saya sangat kecewa dengan kejadian ini. Mohon tanggapan Smartfren perihal keluhan yang saya sampaikan di atas.


Mey-mey
Jl Janur Asri, Jakarta Utara
indomey@yahoo.com
0817 666 9696

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)