Rekening BRI Terpotong, Tak Kunjung Ada Solusi

(BRI telah menanggapi keluhan)

Saya adalah nasabah aktif BRI yang saat ini sedang mengalami masalah. Rekening saya terpotong untuk transaksi yang tidak pernah saya lakukan.

Saya mengetahui hal ini setelah menerima SMS notifikasi pada tanggal 8 Mei 2014 yang menginformasikan telah terjadi transaksi berupa account sweep ke nomor rekening yang saya tidak kenal sejumlah Rp 2.842.400.

Tanggal 16 Mei 2014, saya datang ke kantor cabang BRI Kalimalang tempat saya membuka rekening. Customer service membantu menelusuri permasalahan ini.

Ternyata transaksi terjadi pada tanggal 2 Mei 2014. Saat itu saya ingin melakukan transfer ke rekening BCA melalui ib.bri.co.id, namun transaksi gagal. Setelah itu saya mendapat notifikasi SMS bahwa telah terjadi pendebitan sebesar transaksi saya Rp. 2.837.400.

Kan tetapi satu menit kemudian, menerima SMS yang berisikan reversal dari transaksi yang gagal tersebut. Dan benar saja, saldo saya kembali seperti sebelum melakukan transaksi itu. Kemudian saya melakukan transaksi yang sama yang dinyatakan sukses.

Customer service menyimpulkan bahwa jumlah uang yang terdebit adalah sama dengan transaksi saya yang gagal pada 2 Mei 2014. Bliau menjanjikan akan melakukan follow up lebih lanjut. Namun sampai sekarang sudah hampir 2 bulan tidak ada kabar.


Tasaufa
Koja, Jakarta Utara
t_alhamdi@yahoo.com
087809528332

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)