Masa Aktif Belum Habis, Bolt Sudah tidak Aktif

Pada tanggal 5 Juni 2014, saya mendapatkan email dari Bolt! bahwa saya mendapatkan bonus 1 Gb Kuota tambahan untuk Bolt!

Saya segera mengaktifkan bonus tersebut dimana sebelumnya saya cek kalau masa aktif kuota saya yang 20 Gb masih berlaku sampai 23 Juni 2014.

Setelah saya aktifkan, tidak ada respon apapun dari Bolt! dan kuota saya tidak bertambah, saat itu saya biarkan saja.

Beberapa hari kemudian, kuota saya bertambah 1Gb dan masa aktif diperpanjang sampai dengan 7 Juli. Tetapi pada tanggal 23 Juni 2014, Bolt! saya tidak aktif dan disebutkan bahwa masa aktif Bolt! sudah expired.

Hal ini tanpa ada konfirmasi email maupun SMS bahwa masa aktif akan segera habis. Dan saat cek di website maupun di apps Bolt! masa aktif masih 7 Juli 2014.

Saya sudah menghubungi layanan pelanggan Bolt di nomor 021-2963 2222 dan hanya dijanjikan akan di eskalasi, namun sampai hari ini tak ada kelanjutannya.


Yudis
Lippo Karawaci, Tangerang
weizixiang@gmail.com
085890070088

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)