Lazada Membatalkan Pesanan Secara Sepihak

Pada tanggal 1 Juli 2014 jam 19.35 WIB , saya melakukan pemesanan Blackberry Z3 secara online dari Lazada dengan pembayaran menggunakan kartu kredit.

Esok harinya jam 12:48 WIB, masuksaya menerima email dari Lazada yang berisi permintaan verifikasi data dengan mengirimkan scan KTP dan kartu kredit yang langsung saya kirimkan saat itu juga.

Sore harinya, saya cek status order yang masih "roses verifikasi". Dan tanggal 3 Juli 2014 jam 10.25 WIB, saya mendapati bahwa pesanan saya sudah dibatalkan secara sepihak dan uang saya akan dikembalikan dalam masa 14 hari kerja.

Saat saya hubungi, Lazada bersikeras tidak menerima email saya. Disebutkan bahwa saya seharusnya mengirimkan ke email support, padahal dalam email resmi dari Lazada, saya diminta mengirimkan ke email khusus kartu kredit.

Bukan sekedar dana dikembalikan, tapi lebih kepada kecewa pada sistem mereka yang memberikan informasi berbeda-beda.


Andri
Jl Yos Sudarso, Banjarmasin
fourmediacom@gmail.com
087814680990

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)