Keluhan Atas Layanan Bank Danamon

(Bank Danamon telah menanggapi keluhan)

Pada bulan Februari 2014, saya mendapat penawaran dari marketing Danamon untuk menjadi nasabah privilege dan kartu kredit Business card dengan Rp 100 juta lebih, sekaligus free annual free selamanya.

Saya setuju untuk menjadi nasabah privilege Danamon pada bulan Maret 2014 dimana Business card akan segera diproses. Saat itu juga, saya meminta kartu kredit Danamon saya yang lain di auto debet dari rekening yang baru.

Diinformasikan bahwa auto debet akan efektif untuk tagihan bulan Mei 2014. Akan tetapi auto debet tagihan bulan Mei tidak sesuai dengan yang dijanjikan, sehingga saya dikenakan bunga di tagihan bulan berikutnya.

Bukan itu saja, kartu kredit business card yang dijanjikan juga belum saya terima. Padahal saya sudah berulang kali menghubungi marketing mengenai masalah ini yang ternyata beliau sudah resign dari Danamon.

Karena permasalahan saya sudah diserahkan kepada Manajer cabang, saya langsung menghubungi sesuai saran marketing tersebut. Namun saya hanya diminta menunggu lagi.

Akhirnya saya menghubungi call centre Danamon untuk menyelesaikan masalah ini dan diminta menunggu selama tiga hari.

Akan tetapi sampai dengan saat ini, saya sudah beberapa kali menghubungi call centre Danamon dan Branch manager tempat saya buka tabungan, permasalahan tak kunjung selesai.


Erwan
Jl Flores, Medan
erw4n@ymail.com
0811635351

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)