Masalah Andromax i2 Tak Kunjung Terselesaikan

Bermula dari kebutuhan kantor untuk membeli handphone CDMA Smartfren, saya memutuskan membeli Andromax i2 di Galeri Smartfren ITC Cempaka Mas pada tanggal 20 Januari 2014.

Masalah muncul ketika digunakan untuk menerima atau menelepon keluar, layar handphone seringkali hang dan tidak merespon. Layar kembali normal setelah saya mematikan dan menghidupkan layarnya.

Karena sedang berada di Bali, saya mengajukan klaim yang pertama kali di Galeri Smartfren Sunset Road yang tidak membuahkan hasil seperti yang diharapkan. Begitu juga dengan klaim yang kedua.

Masalah lainnya adalah saya kesulitan menggunakan internet, padahal sudah mengaktifkan paket internet 2GB. Dimana sinyalnya sering naik turun sehingga koneksinya tidak stabil.

Ternyata masalah ada pada kartu RUIM sehingga kartu RUIM harus diganti. Karena nomor Samrtfren saya adalah nomor coorporate, maka untuk penggantian RUIM harus menyertakan surat pengantar dari kantor pusat saya di Jakarta.

Setelah RUIM berhasil diganti, masalah sulitnya menggunakan internet masih juga terjadi, sehingga paket internet yang sudah saya aktifkan tidak dapat digunakan dan hilang percuma.

Klaim berikutnya, saya lakukan di Galeri Smartfren ITC Roxy Mas, Jakarta pada tanggal 31 Maret 2014. Tiga minggu menginap, handphone masih hang.

Sampai dengan surat ini saya tuiskan, permasalahan yang menimpa handphone saya belum teratasi. Padahal sudah beberapa klai menginap di service centre.


Andi
Jl Duren Sawit Baru, Jakarta Timur
andi.arif@yahoo.com
08129889899

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)