Kecewa Pelayanan Electronic Solution Tangerang City Mall

Tanggal 25 Mei 2014, suami saya Anton Halim melakukan transaksi untuk pembelian 1 unit kulkas Sharp di Electronic Solution Tangerang City. Sales mengatakan bahwa barang tersebut indent 2 minggu.

Oleh karena itu, saya meminta untuk pengiriman barang dilakukan tanggal 15 Juni 2014. Transaksi dilakukan dengan debit BCA. Saat saya mengisi form Home Delivery Confirmation tidak ada satu pihak pun yang keberatan atas permitaan saya untuk dikirim tanggal tersebut.

Tanggal 14 Juni 2014, saya mencoba konfirmasi untuk memastikan pengiriman unit, namun telepon yang saya hubungi tidak ada yang mengangkat.

Tanggal 15 Juni 2014, saya kembali menghubungi Electronic Solution dimana saya mendapatkan jawaban yang mengecewakan. Disebutkan bahwa data saya tidak diproses untuk pengiriman tanggal tersebut.

Seorang petugas meminta waktu untuk pengecekan pengiriman. Setelah 2 jam menunggu, diinformasikan bahwa unit yang kami pesan belum siap. Petugas menjanjikan hadiah kompensasi atas keterlambatan tersebut dan dijanjikan jika unit akan dikirimkan tanggal 17 Juni 2014.

Akan tetapi sampai surat ini saya tuliskan belum ada penyelesaian atas permasalahan saya. Dan saat saya meminta pembatalan dengan pengembalian uang tanpa potongan apapun, seperti dipersulit. Mohon tanggapannya, terimakasih.


Lisa
Perumahan Mutiara Garuda, Tangerang
lisa.natalia@ymail.com
081584415709

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)