Sebulan Lebih Menunggu Tindak Lanjut Layanan 147

Saya adalah pengguna telepon tetap Telkom (fixed line) dimana sudah sebulan lebih setiap saya menelepon ke rumah saya, selain keluarga yang menerima telepon ternyata ada suara yang berasal dari rumah lain.

Atas permasalahan ini, saya sudah empat kali melaporkan ke 147 dan dijanjikan maksimal 2x24 jam masalah ditanggapi, tapi ternyata janji sekedar janji.

Dari komunikasi dengan customer service terakhir, disampaikan bahwa hal ini disebabkan adanya gangguan jaringan (induksi) dan sudah dilaporkan ke atasan.

Masalah ini sangat mengganggu saya dan juga terutama privasi kami telah terganggu karena pembicaraan saya bisa didengar orang lain.

Sebagai BUMN terbuka, seharusnya PT Telkom tbk dapat dengan mudah dan cepat menyelesaikan masalah ini.


Wahyu
Harapan Baru, Bekasi Utara
wahyuindraone@yahoo.com
08567877376

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)