Merasa Dipermainkan Stand LG di PRJ

Pada hari Sabtu 14 Juni 2014, saya pergi ke PRJ untuk membeli Televisi dan Home Theater. Saya memutuskan untuk membeli sebuah televisi 3D merek LG beserta home theaternya.

Dikarenakan saya adalah pelanggan RO dari leasing Spektra, maka Spektra menawarkan program kredit dengan bunga murah dan proses cepat.

Tanggal 15 Juni 2014, saya mendapat pesan singkat dari customer care Spektra bahwa kredit yang saya ajukan sudah disetujui, dan saya bisa mengambil unitnya langsung di PRJ.

Keesokan harinya saya mendapat telepon dari nomor 021-6499162 yang menjelaskan bahwa unit yang saya pesan sudah tersedia dan diberikan pilihan, diantar atau diambil langsung.

Untuk pengambilan unit di Glodok Plaza atau di stand LG PRJ tempat saya memesan unit tersebut. Malam itu juga saya langsung ke PRJ yang ternyata unit tersebut belum sampai.

Saya coba untuk menanyakan pukul berapa unit akan sampai. Namun petugas menyampaikan bahwa unit yang saya pesan sedang kosong.

Yang sangat saya sesalkan disini adalah sebagai pelanggan, saya berhak untuk mengeluh, namun keluhan saya tidak ditanggapi dengan serius dan tanpa disertai permintaan maaf sedikitpun.

Kami memaklumi jika terjadi hal-hal miskomunikasi seperti ini. Dan seharusnya penjual mau mengakui kesalahan dan mau meminta maaf karena telah merugikan pelanggan.

Bagi kami para pelanggan, kami tidak hanya membeli sebuah produk, tapi kami juga sangat membutuhkan pelayanan yang optimal.


Adhiputra
Jl Mitra Sunter Boulevard, Jakarta Utara
masyogi.adhiputra@mobil88.astra.co.id
081219350463

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)