Tayangan FirstMedia Mati, Penanganan Mengecewakan

(FirstMedia telah menanggapi keluhan)

Kami adalah pelanggan First Media yang berlangganan paket; wifi router, FN family, hc familyspecual, combo special 2, espn player c, fm live, hc familyspecial, homebox hbo hd, combo special 2, BPL superleague.

Sejak tanggal 23 Mei 2013, kami tidak bisa menonton tayangan HD dari First Media. Customer service yang kami hubungi meminta kami untuk menunggu 3 jam dengan keadaan decoder menyala.

Namun sampai keesokan harinya tetap tidak bisa. Kembali kami menghubungi call centre yang kemudian menjanjikan akan segera mendatangkan teknisi.

Setelah berulangkali aktif menghubungi First Media, akhirnya teknisi datang (3/06) dan mengganti dekoder. Tetapi nyamannya menikmati tayangan First Media hanya sampai tanggal 8 juni 2014, karena tayangan benar-benar tak bisa dinikmati.

Kami sudah melaporkan hal ini, tetapi sampai surat ini saya tuliskan, tayangan First Media masih belum bisa kami nikmati. Menurut saya kami sudah cukup bersabar dengan menunggu dan menunggu.


Dian
Serpong City Paradise, Tangerang
dian_99_p@yahoo.com
08176990817

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)