Refund Elevenia.com Belum Ada Kejelasan

Tanggal 21 April 2014 saya melakukan pembelian produk di elevenia.co.id dan langsung saya transfer. Ternyata transfer saya belum diproses sampai tiga hari lebih dengan alasan ada gangguan sistem.

Karena tak kunjung ada penyelesaian, pada tanggal 1 Mei 2014 saya meminta untuk refund karena pembayaran tak kunjung diproses. Esok harinya saya kirimkan nomor rekening dan bukti transfer.

Akan tetapi sampai dengan email ini saya tuliskan, saya belum menerima refund yang dimaksud. Bahkan ketika saya menelepon, dikatakan bahwa refund belum diproses.

Tanggal 22 Mei 2014, saya menerima email yang isinya adalah meminta saya untuk mengirimkan nomor rekening dan bukti transfer karena pesanan dibatalkan karena konfirmasi pembayaran terlambat.

Mohon tanggapan Elevenia.com, saya sebelumnya sudah mengirimkan syarat syarat yang diminta. Mengapa tidak langsung diproses?


Sulaeman
Graha Jasindo, Jakarta Pusat
shulay.one@gmail.com
081381230318

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)