Telepon Rumah Mati, Laporan Tak Ditanggapi

Pada tanggal 14 April 2014, saya melaporkan kepada Telkom perihal telpon rumah yang tidak dapat digunakan. Petugas menjanjikan dalam waktu 2X24 jam akan ada teknisi yang datang ke rumah.

Akan tetapi sampai dengan waktu yang dijanjikan, teknisi Tetapi pada tanggal 16 april 2014 belum datang. Saya sudah melaporkan ha ini beberapa kali ke call centre 147.

Yang mengherankan adalah, pada awal Mei 2014, ayah saya melihat teknisi Telkom membetulkan teepon rumah milik tetangga. Ayah saya berinisiatif untuk meminta tolong kepada teknisi tersebut.

Menurut beliau, tidak ada kerusakan jaringan dan beliau ingin mengecek terlebih dahulu di pusat. Dan setelah itu tidak ada kabar bagaimana nasib telepon rumah saya.

Terakhir saya telpon kembali ke 147 pada tanggal 28 Mei 2014 meminta kejelasan selanjutnya. Diinformasikan bahwa saya diharuskan membayar sisa tunggakan sebesar Rp 71.000 untuk pemakaian dari tanggal 1 April sampai 13 April 2014.

Mengapa saya diharuskan membayar tagihan telepon, sedangkan Telkom sendiri tidak memnuhi kewajibannya? Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Zulkarnaen
Jl Adam, Jakarta Barat
zulkarnaen.ajah@yahoo.com
081219123084

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)