Tagihan Speedy 2 Mb Tak Sesuai

(Permasalahan sudah diselesaikan)

Saya adalah pelanggan paket Speedy reguler 2 Mb yang merasa kecewa karena Telkom telah mengeluarkan tarif baru untuk paket tersebut sejak tahun lalu.

Ternyata tarif baru yang ditetapkan Rp 485.000, lebih murah dari sebelumnya Rp 712.500 dan tentunya ini sangat tidak adil untuk pelanggan lama.

Tanggal 23 mei 2014, saya melakukan konfirmasi ke customer service Telkom Medan. Namun Telkom keberatan mengembalikan kelebihan biaya yang sudah saya bayarkan selama setahun ini.

Petuga berkilah bahwa pelanggan sendiri yang harus mengetahui ada paket Speedy baru dan melakukan permohonan untuk perpindahan ke paket regular tarif baru.

Melalui Surat Pembaca ini, saya sangat berharap Telkom dapat memperbaiki layanan paket ini dan lebih memperhatikan pelanggan-pelanggan lama dan setianya.


Hendrik
Jl Sulawesi, Medan
willhendrik@gmail.com
082160808733

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)