Modem Bolt Tak Dikirim, Mohon Tanggapan Lazada

Saya membeli notebook HP Pavillion Touch Smart 11-EO12AN warna Silver yang langsung mendapatkan modem Bolt ZTE. Namun handphone diterima tanpa modem Bolt seperti yang dijanjikan.

Oleh karena itu, saya menghubungi customer service pada tanggal 20 Mei 2014. Petugas meminta agar saya mengembalikan produk untuk kemudian Lazada mengirimkan kembali bersama modemnya.

Saya merasa keberatan karena Lazada bisa langsung mengirimkan modem tanpa merepotkan saya karena ini adaah kesalahan Lazada.

Petugas menyarankan saya mengisi form pengembalian barang dan menuliskan keberatan saya untuk mengirimkan kembali barang yang sudah saya beli.

Namun karena kesulitan menuliskan di website, keesokan harinya saya kembali menghubungi customer service. Petugas membantu mengisi form pengembalian barang dan keberatan saya. Namun esoknya saya hanya mendapat SMS untuk mengembalikan notebook tersebut.

Apakah karena kesalahan Lazada, saya harus direpotkan untuk mengirimkan ulang barang tersebut. Mohon tanggapannya, terimakasih.


James
Jl Bukit Hijau 2 Jakarta Barat
jimboy007us@yahoo.com
08161925241

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)