Tanggapan Telkomsel untuk Keluhan Bapak Fabri

Kami ingin menanggapi surat pembaca di Detik.com pada tanggal 6 Mei 2014 oleh Bapak Fabri mengenai kendala sinyal HSDPA lemah di lokasi Segoroyoso Pleret Bantul Yogyakarta.

Terkait dengan keluhan tersebut, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, Telkomsel telah melakukan pemeriksaan dan kunjungan langsung untuk mengetahui kondisi jaringan di lokasi yang dikeluhkan pelanggan.

Telkomsel telah menghubungi pelanggan untuk menanyakan kondisi jaringan di lokasi. Berdasarkan hasil pembicaraan dengan pelanggan bahwa kondisi jaringan sudah kembali normal.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Fabri dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Denny Abidin
General Manager Corporate Communications
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)