Kecewa Janji Gratis Iuran Kartu Kredit ANZ

Sebulan yang lalu saya dihubungi card center ANZ untuk Penawaran kartu kredit Travel Platinum. Setelah kartu saya terima, saat aktivasi saya ditawari untuk kartu kredit tambahan yang gratis iuran tahunan selamanya.

Kartu tambahan didaftarkan langsung petugas Card Center atas nama suami, dan 2 orang adik saya. Karena tidak membutuhkan, hanya 1 kartu tambahan atas nama suami saya yang dilakukan aktivasi.

Akan tetapi saat menerima tagihan yang dikirimkan melalui email pada tanggal 12 Mei 2014, tertera tagihan iuran tahunan untuk penambahan 3 buah kartu tambahan.

Tanggal 14 Mei 2014, saya menghubungi call center yang mengatakan bahwa saya diharuskan tetap membayar biaya iuran tahunan 3 buah kartu tambahan tersebut terlebih dahulu, dan bulan depan akan dilakukan pengembalian, bila tidak maka akan timbul bunga.

Saya menyatakan keberatan karena pada saat ditawarkan untuk pembuatan kartu tambahan dikatakan bahwa iuran gratis selamanya. Apalagi hanya 1 kartu tambahan yang saya lakukan aktivasi.

Petugas bersikeras bahwa itu sudah menjadi aturan yang ditetapkan oleh Bank ANZ dan saya sebaiknya mengikutinya.

Merasa dibohongi oleh petugas ANZ, saya memutuskan untuk menutup kartu utama dan kartu tambahan. Namun saya tetap diwajibkan membayar iuran tahunan untuk 3 buah kartu tambahan yang saya terima.


Cutvita
Taman Puri Bintaro, Tangerang
cutvitahanum@yahoo.com
08119995885

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)