PembatalanTerbang Mendadak Oleh Lion Air

Tanggal 5 Mei 2014, jam 13.57 saya mendapat SMS dari Lion Air, yang memberitahukan bahwa perbangan tanggal 6 mei 2014, jam 08.00 (JT-624) diundur menjadi jam 17.35 (JT-666).

Saya mencoba menghubungi Lion Semarang, hanya saja tidak pernah ada jawaban. Oleh karena itu, saya menghubungi Lion Jakarta, dan meminta untuk ditukar dengan tiket maskapai lain dengan jam pemberangkatan yang hampir sama.

Pihak Lion Air menolak dan menawarkan pernerbangan dimajukan menjadi tanggal 5 Mei 2014 jam 17.35 wib, atau tunda ke tanggal 7 Mei jam 17.35 wib.

Semua tawaran tersebut merugikan untuk saya karena jika berangkat tanggal 5 Mei, sudah tidak ada waktu untuk bersiap, dan juga saya harus keluar uang ekstra untuk hotel. Sementara jika mundur sehari, saya harus absen kerja 1 hari.

Lion sendiri selalu berpedoman menggunakan PM 77/2011, padahal jelas disana, bahwa pembatalan harus dilakukan maksimal 7 hari sebelum hari keberangkatan. Nah, yang terjadi kepada saya adalah pembatalan kurang dari 24 jam.

Dan Lion tidak mau mengakui bahwa itu pembatalan, hanya delay. Kalau delay, seharusnya nomor penerbangan tidak berubah dari JT-624 ke JT-666.

Mohon pengawasan dari Kementrian Perhubungan, agar maskapai penerbangan tidak sewenang-wenang membatalkan jadwal penerbangan yang sudah dibuatnya.

Ini adalah kasus ke dua setelah sebeumnya pada bulan Maret 2014, saya juga mengalami hal serupa. Dan uang refund juga belum saya terima.


Bernardus
Komplek PU, Semarang
bernardusferry@gmail.com
08156654782

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)