Kecewa Membeli VGA Card dari Bhinneka.com

(Permasalahan sudah selesai dengan baik)

Pada tanggal 24 April 2014, saya membeli produk VGA Card melalui website Bhinneka.com. Dari email yang saya terima, diberitahukan bahwa barang yang dimaksud tidak tersedia.

Bhinneka menyarankan untuk mengganti dengan produk Digital Alliance. Setelah mencoba mengganti dengan produk lain yang juga tidak tersedia, akhirnya saya setuju untuk membeli produk Digital Alliance tersebut.

Pada tanggal 28 April 2014, saya menerima VGA card yang saya beli dan langsung saya coba pasang di komputer. Ternyata port DVI pada VGA card tersebut cacat, sehingga saya tidak bisa menyambungkan kabel DVI monitor ke komputer.

Setelah saya email ke Ibu Sarah, beliau setuju untuk menukar VGA card yang cacat tersebut dengan yang lain. Saya kirimkan VGA card tersebut ke Bhinneka pada hari itu juga.

Tanggal 30 April 2014, vga card sampai di bagian service Bhinneka. Saya dihubungi melalui email yang menyatakan bahwa terdapat cacat fisik. Ketika saya minta penggantian unit, disebutkan bahwa kerusakan fisik tersebut tidak dicakup dalam garansi.

Saya menyesalkan kondisi ini karena seolah-olah Bhinneka menjual barang cacat, dan melemparkan tanggung jawabnya kepada konsumen, seolah-olah konsumen yang merusak unit tersebut.

Saya mohon bhinneka untuk segera memberi solusi karena sampai saat ini masih belum ada keputusan dari Bhinneka.


Bambang
Kompleks Palem, Pekanbaru
bambangsk@msn.com
08197642492

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)