Keluhan Pelayanan Solaria Indofood Tower

Hari Jumat (2/5) saya makan siang di Solaria Indofood Tower. Saya datang jam 12.00 dan langsung melakukan pemesanan. Sampai jam 12.45 makanan belum datang juga.

Saya melayangkan komplain dan meminta agar uang saya dikembalikan, namun kasir bersikukuh tidak bisa, meskipun saya tidak membaca ketentuan pesanan tidak boleh dibatalkan di buku menu.

Jam 13.05, makanan baru keluar. Hampir separuh pengunjung sudah kesal termasuk saya. Tidak ada satupun pelayan yang meminta maaf atas keterlambatan ini.

Mungkin ini alasan Solaria meminta pembeli membayar di muka, sehingga jika ada pembatalan pesanan maka kerugian ada pada pihak konsumen. Sedangkan pembatalan tersebut diakibatkan lambannya penyajian pesanan.

Mohon kiranya manajemen Solaria dapat segera menanggapi keluhan saya sehingga ke depannya pelalayannya akan lebih baik lagi, terimakasih.


Nuraini
Serpong Terrace, Tangerang Selatan
aini.melati07@gmail.com
08158090845

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)