Kecewa Membeli Elle 29 Hardcase

Saya mendapatkan kado dari teman berupa koper Elle 29 Hardcase warna ungu dengan kartu garansi 5 tahun tertanggal 21 April 2014 yang di diskon 50%. Harga awal Rp. 3.650.000 menjadi Rp. 1.825.000.

Dua hari kemudian koper tersebut diserahkan pada saya. Sabtu 26 April 2014 saya buka dan cek koper tersebut yang ternyata ada retak body dibagian bawah dekat roda.

Karena koper itu belum digunakan, saya datang ke Centro Plaza Semanggi pada hari Senin, 28 April 2014 dengan maksud untuk retur barang.

SPG yang melayani meminta saya menunggu untuk menghubungi supervisornya. Setelah itu, beliau meminta struk pembelian sebagai persyaratan agar dapat di proses.

Karena koper tersebut adalah hadiah, maka saya tidak mempunya struknya. SPG menyampaikan bahwa struk pembelian bisa dicetak ulang dan terbukti ada pembelian barang.

Tetapi penukaran barang tidak bisa dilakukan karena cacat terdapat di body, yang mana tidak dicover oleh garansi. Setelah beragumen cukup lama, akhirnya disarankan agar koper bisa ditinggalkan.

Tapi kemungkinan penggantian baru atau perbaikan tidak ditanggung oleh Centro karena tidak masuk garansi. Saya jawab lalu untuk apa saya meninggalkan barang tanpa ada kepastian solusi?

Terserah ingin diganti item baru atau di reparasi saya ingin tidak ada cacat, karena itu baru dan belum pernah dipakai dan belum lewat 1 minggu dilakukan pembelian.


Raysha
Banjar Wijaya, Tangerang
raysha_10@yahoo.com
085201020304

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)